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Arbeitsort

Aesch (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Jobbeschreibung

Leitung Kundenservice Schweiz (w/m/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Fachliche und personelle Führung des Kundenservice Schweiz sowie aktive Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft
• Zentrale Ansprechperson für Kunden, insbesondere Grosskunden, mit Pflege langfristiger und partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
• Schulung, Führung, Förderung und Entwicklung der Mitarbeitenden sowie Gestaltung einer ziel- und ergebnisorientierten Zusammenarbeit
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kundenservice, Vertrieb, Produktion, Logistik, Einkauf und Qualitätsmanagement
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards sowie kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Prozesse
• Verantwortung für Budgetplanung und -einhaltung des Bereichs, Überwachung relevanter Kennzahlen und Ableitung von Massnahmen
• Begleitung der termingerechten Umsetzung von Neukundengeschäften sowie Unterstützung bei anspruchsvollen Kunden- und Vertragsangelegenheiten
• Erkennen von Optimierungspotenzialen, Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen und aktiver Beitrag zur Weiterentwicklung des Kundenservice in der Schweiz

Was Sie ausmacht

• Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder After Sales
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, Erfahrung mit Auftragsbearbeitungssystemen sowie Führerausweis Kategorie B und Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz
• Ausgeprägte Kundenorientierung, unternehmerisches Denken sowie Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und zu fördern

Was diese Stelle ausmacht

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum und direkter Zusammenarbeit mit der Schweizer Geschäftsleitung
• Vielseitige Tätigkeit in einer international erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmensgruppe
• Möglichkeit, Prozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten und den Kundenservice in der Schweiz weiterzuentwickeln
• Umfassende Einarbeitung sowie laufende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche Firmenevents und attraktive Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Reisen, Sport und Kulinarik

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding durch Ihren Fachberater per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen!