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Arbeitsort

Wallisellen (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Jobbeschreibung

Business Process Manager (w/m/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Eigentümerschaft und Priorisierung der Salesforce-Produkt-Backlogs
• Definition und Kommunikation von Produktvision, Roadmap und Prioritäten
• Erhebung von Business-Anforderungen und Übersetzung in Epics, Features, User Stories und Akzeptanzkriterien
• Moderation von Sprint-Planung, Backlog-Grooming, Demos, Retrospektiven und Stakeholder-Reviews
• Zusammenarbeit mit Business-Verantwortlichen zur Identifikation von Automatisierungs- und Prozessverbesserungspotenzialen
• Förderung der Nutzung von Plattformfunktionen zur Verbesserung der Kunden-, Partner- und Mitarbeitererfahrung
• Verantwortung für Plattform-Support, Enhancement-Anfragen, Release-Validierung und Adoptionsinitiativen über Salesforce
• Selbstständige Steuerung konkurrierender Prioritäten zwischen strategischen Projekten, Enhancements, Production Support und Governance-Aktivitäten
• Leitung von Anforderungserhebung, Lösungsdesign-Diskussionen, UAT-Aktivitäten, Release-Validierungen und Post-Deployment-Support bei mittleren bis grossen Initiativen
• Bewertung und Empfehlung von Konfigurations-, Automatisierungs-, Integrations- und Prozessverbesserungslösungen unter Berücksichtigung der Enterprise-Architektur
• Einflussnahme auf Priorisierungsentscheidungen über mehrere Stakeholder-Gruppen hinweg sowie Management von Abhängigkeiten zwischen Business-, Technik- und Lieferantenteams
• Tägliche Administration der Salesforce-Umgebungen inklusive Flows, Genehmigungsprozesse, Validierungsregeln, Record Types, Custom Objects, Page Layouts, Reports, Dashboards und Berechtigungsmodelle
• Sicherstellung von Datenintegrität, Governance, Systemadoption und Plattform-Compliance
• Unterstützung von Integrationen zwischen Salesforce, ArrowSphere, Power BI, ERP und weiteren Business-Applikationen
• Bearbeitung von Support-Fällen und Enhancement-Anfragen sowie Koordination der Fehleranalyse und -behebung
• Verwaltung von Benutzern, Profilen, Berechtigungssets, Rollenhierarchie, Sharing-Regeln und Applikationssicherheit
• Administration und Support von Salesforce Experience Cloud, inklusive partnerorientierter Erfahrungen, Sicherheit, Benutzerzugriff und Adoption
• Unterstützung bei Release-Planung, Deployment-Validierung und Production-Readiness über Salesforce und ArrowSphere
• Funktion als fachlicher Experte für Salesforce, Vorantreiben von Plattform-Erweiterungen, Partner-Onboarding und Subscription-Lifecycle-Verbesserungen
• Gestaltung, Pflege und Umsetzung effektiver Geschäftsprozesse in Zusammenarbeit mit dem erweiterten Business-Team
• Definition und Überwachung von End-to-End-Prozesskennzahlen zur Identifikation von Leistungsproblemen
• Durchführung von Business-Validierungstests für Releases und Deployments sowie Unterstützung der UAT-Planung und -Durchführung

Was Sie ausmacht

• Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in Product Ownership (Agile/Scrum sowie unsere Geschäftsprozesse und -Applikationen)
• Fortgeschrittene Kenntnisse und Erfahrung in der Salesforce-Administration
• Erfahrung in Anforderungserhebung, Lösungsdesign, UAT-Aktivitäten, Release-Validierungen und Post-Deployment-Support
• Fähigkeit zur Bearbeitung technischer Support-Anfragen für Salesforce und angrenzende Tools wie Outlook Add-ins, SalesLoft, Power BI sowie weitere Salesforce-Organisationen unseres Unternehmens via SF-to-SF-Connectoren
• Erfahrung in der Systemadministration interner und kundenseitiger Salesforce-Umgebungen, insbesondere bei individualisierten Applikationen, Benutzerrechten, Sicherheitseinstellungen, Custom Objects und Workflows
• Sicherer Umgang mit Salesforce-Automatisierungsfunktionen wie Flow Builder, Genehmigungsprozessen und deklarativen Automatisierungs-Best-Practices
• Ausgeprägte Erfahrung in Salesforce-Konfiguration und -Administration; Kenntnisse in Apex, Visualforce, Lightning-Komponenten und individueller Entwicklung von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in SFDC-Datenmodellierung für Reports und Dashboards
• Direkter Austausch mit Partnern, Managern und Anwendern zur Analyse von User-Story-Zielen und Anforderungen
• Erfahrung als Ansprechperson für weniger erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Nachgewiesene Expertise in Salesforce-Administration, Datenmodellierung, Automatisierung, Sicherheit und Plattformkonfiguration
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Support von Salesforce-Plattformen
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder Business Process Manager
• Starke Fähigkeiten in Anforderungserhebung und Dokumentation
• Erfahrung in der Unterstützung von Plattformintegrationen

Was diese Stelle ausmacht

• Zahlreiche individuelle Benefits

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding durch Ihren Fachberater per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen!