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Arbeitsort

Zürich (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Jobbeschreibung

Support Engineer – Robotics & Sensing (w/m/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Eingehende Support-Tickets eigenständig von der Triage über die Reproduktion und Diagnose bis zur Lösung betreuen – über Sensoren, Kommunikationsschnittstellen, Treiber und Software-Tools hinweg
• Kunden bei der Integration unserer Sensoren in ihre Roboter und Software-Stacks unterstützen (z. B. ROS 2, Python/C++ APIs, industrielle Feldbusse)
• Gut dokumentierte Bugs und Feature-Wünsche an das Engineering-Team eskalieren und deren Umsetzung verfolgen
• Wiederkehrende Fragen in Dokumentationen, FAQs und Beispielcode umwandeln, damit sich Kunden selbst helfen können
• An Kundengesprächen zu Einrichtung, Fehlersuche und Onboarding teilnehmen und die gewonnenen Erkenntnisse ins Produkt einfliessen lassen

Was Sie ausmacht

• Abschluss in Robotik, Elektrotechnik, Informatik, Mechatronik oder einem verwandten Fachgebiet
• Idealerweise 1–3 Jahre Erfahrung im technischen Support, Field Application Engineering oder in einer kundenorientierten Engineering-Funktion
• Fundierte praktische Kenntnisse in Linux und Python, idealerweise auch C++, sowie Erfahrung im Debugging von Hardware-Software-Systemen
• Fähigkeit, technische Sachverhalte sowohl schriftlich als auch mündlich klar zu erklären – gegenüber Forschenden wie auch Industrieingenieuren
• Strukturierte Arbeitsweise: Tickets werden organisiert geführt, Erkenntnisse dokumentiert und Vorgänge sauber abgeschlossen
• Verhandlungssicheres Englisch, Deutschkenntnisse von Vorteil
• Von Vorteil: Erfahrung mit ROS 2, SPS-Programmierung, EtherCAT oder anderen industriellen Kommunikationsprotokollen sowie Robotern namhafter Hersteller
• Von Vorteil: Kenntnisse in Kraftregelung oder Sensorintegration
• Von Vorteil: Erfahrung mit Ticketing- und Dokumentationstools

Was diese Stelle ausmacht

• Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen Kunden und Engineering-Team mit direktem Einfluss auf die Produktqualität
• Praktische Arbeit mit modernsten Sensoren, Robotern und Teleoperationssystemen
• Kleines, hochtechnisches Team in Zürich

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding durch Ihren Fachberater per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen!