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Arbeitsort

Zürich (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Jobbeschreibung

Senior Project Manager- Hospitality Industry Expert- Commerce & Omni Channel Domain (w/m/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Führen strategischer, wirkungsvoller Projekte im Commerce- und Omni-Channel-Ökosystem der Hospitality-Branche
• Verantwortung für die End-to-End-Projektabwicklung, inklusive digitaler Commerce-Transformation, Verbesserung des Gasterlebnisses und Modernisierung objektbezogener Technologien
• Leiten der Projektumsetzung innerhalb eines auf Revenue Management fokussierten Programms mit Fokus auf geschäftsorientierte Tools und Self-Service-Funktionen
• Verantwortung für Planung, Ausführung, Überwachung und erfolgreiche Lieferung von Projekten innerhalb definierter Zeitrahmen und Umfänge
• Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Entwicklung skalierbarer, nutzerorientierter Lösungen
• Steuerung von Priorisierung, Ressourcenkoordination und Statusberichterstattung zur Sicherstellung von Transparenz und Verantwortlichkeit
• Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in formale Vereinbarungen und Erarbeitung entsprechender Lösungen, Anwendungen oder Prozesse
• Definition und Umsetzung der strategischen Projekt-Roadmap für Commerce- und Omni-Channel-Initiativen in den Bereichen Betrieb, Loyalty, Buchungen, Zahlungen und Gästeerlebnis
• Leitung grossangelegter, funktionsübergreifender Initiativen im Bereich digitaler Commerce, u.a. Reservierungssysteme, POS, digitale Bestellungen, mobiles Check-in/Check-out und Zahlungen
• Sicherstellen der Abstimmung zwischen Produkt-, Engineering-, Betriebs-, Marketing- und Property-Teams für den Projekterfolg
• Verantwortung für Anforderungserhebung, Lösungsdesign, Ressourcenplanung, Budgetierung, Meilensteinverfolgung, Risikomanagement und Stakeholder-Kommunikation
• Überwachung mehrerer zusammenhängender Arbeitsströme und Sicherstellung von Qualität, Zeitplan und Abhängigkeiten
• Implementierung von Governance-Modellen, Dashboards, KPIs und Statusberichten für die Geschäftsleitung
• Einbringen von Fachwissen in Hotelbetrieb, Gästeerlebnis, Revenue Management und Property-Technologie-Ökosystemen
• Leitung von Initiativen zur Integration von Omni-Channel-Funktionen wie mobile App, Website-Buchungssysteme, CRM, Loyalty-Plattformen, Property-Systeme, Call Center, Kiosksysteme und Partnerkanäle
• Unterstützung bei der Modernisierung zentraler Hospitality-Systeme (PMS, POS, CRS, RMS) und deren Integration mit Commerce-Plattformen
• Pflege der Beziehungen zu Technologieanbietern, Systemintegratoren, Hotelmarken-Teams, Franchise-Eigentümern und operativer Führung
• Sicherstellen, dass Stakeholder-Erwartungen klar definiert und konsequent erfüllt oder übertroffen werden

Was Sie ausmacht

• 6-10+ Jahre Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise in den Bereichen Hospitality, Reise, Retail oder globaler Commerce
• Nachgewiesene Erfahrung als Projektmanager mit Unterstützung von Revenue- oder Commercial-Systeminitiativen
• Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management, effektive Kommunikation und nachweisliche Erfolge bei der Lieferung geschäftsorientierter Technologielösungen in dynamischen Umgebungen
• Nachgewiesene Erfahrung in der Umsetzung von Omni-Channel- oder digitalen Commerce-Projekten im grossen Massstab
• Fundiertes Verständnis von Hospitality-Betrieb und -Systemen (PMS, CRS, POS, RMS, Loyalty-Systeme)
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Steuerung komplexer, mehrere Stakeholder umfassender Enterprise-Projekte
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Führungsfähigkeiten auf Führungsebene
• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
• Erfahrung mit cloudbasierten Commerce- und Integrationsplattformen (z.B. Salesforce Commerce, Adobe Commerce, Oracle Hospitality, Sabre, Amadeus, NCR, Shiji)
• PMP-, PgMP- oder Agile/Scrum-Zertifizierungen von Vorteil
• Erfahrung mit globalen oder Multi-Property-Hospitality-Organisationen von Vorteil

Was diese Stelle ausmacht

• Zahlreiche individuelle Benefits