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Arbeitsort

Zurich (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Jobbeschreibung

Client Services Senior Project Manager (w/m/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Zentrale Ansprechperson für wichtige Kundenvertretende und Verantwortung für die Service-Delivery-Beziehung bei zugewiesenen Projekten
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch effektive Koordination und Kommunikation der vereinbarten Leistungen
• Zusammenarbeit mit Kunden zur Festlegung von Best Practices und Lösung von Priorisierungsfragen
• Beratung von Kunden und Mitarbeitenden mit Schwerpunkt auf fortschrittlicher Analytik und technologiegestützten Reviews
• Erstellung von Projektprognosen und Arbeitsplänen sowie Umsetzung der vom Client Services Manager vorgegebenen Pläne
• Sicherstellung der Einhaltung von Kunden- und Projektanforderungen durch regelmässige Abstimmung mit Kunden und internen Partnern
• Verwaltung und Reporting von Projektbudgets und finanziellem Status gegenüber den Kunden
• Strategische und operative Beratung zur Umsetzung der Best Practices unseres Unternehmens im Bereich Client Services sowie bereichsübergreifend in der eDiscovery-Einheit
• Proaktive und kontinuierliche Kommunikation mit Kunden sowie rasche Eskalation von Problemen an den Client Services Manager
• Führen aktueller Aufzeichnungen zum Status aller laufenden Projekte
• Operative Überwachung kundenspezifischer Projekte im Tagesgeschäft
• Fachliche Führung gegenüber Kunden und internen Partnern mit professioneller und qualitativ hochwertiger Umsetzung der Projektziele
• Teamführung durch kontinuierliches Coaching, Schulung und Mentoring von Mitarbeitenden
• Aufbau von Vertrauen beim Kunden als wichtige Vertretung des hochwertigen Service-Angebots unseres Unternehmens
• Unterstützung des Client Services Managers bei der Beurteilung der Teamkapazitäten und Aufgabenverteilung
• Mitwirkung bei der Beurteilung potenzieller Kandidaten sowie bei Onboarding-Prozessen
• Aktive Teilnahme an regionalen und globalen Initiativen bei uns als Vertretung des Standorts
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen in internen Arbeitsabläufen und Projekten mit lösungsorientiertem Ansatz

Was Sie ausmacht

• Fundiertes Verständnis von eDiscovery und der Litigation-Support-Branche, i.d.R. durch mindestens 4 Jahre Erfahrung im Projektmanagement bei Anwaltskanzleien, Rechtsabteilungen oder eDiscovery-Dienstleistern
• Nachgewiesene Führungskompetenz und Fähigkeit zur Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Erfolgreiche Steuerung mehrerer gleichzeitiger Projekte
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit souveränem Auftreten
• Exzellente Kundenbeziehungskompetenz mit der Fähigkeit, Erwartungen proaktiv zu steuern und Bedürfnisse zu erkennen
• Fundiertes Verständnis von Datenbankdesign, Datenverarbeitung und Anforderungen des juristischen Dokumenten-Reviews
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Steuerung aller Projektphasen von der Planung bis zur finalen Umsetzung
• Bachelorabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung; ein weiterführender Abschluss (z. B. JD oder MBA) von Vorteil
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung als Consultant, im Litigation Support, als Paralegal oder Anwalt in einer Kanzlei, Rechtsabteilung oder bei einem eDiscovery-Dienstleister

Was diese Stelle ausmacht

• Zahlreiche individuelle Benefits

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding durch Ihren Fachberater per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen!