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Arbeitsort

Zürich (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Jobbeschreibung

Senior Project Manager- Hospitality Industry Expert- Commerce & Omni Channel Domain (w/m/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Führen strategischer, wirkungsvoller Projekte im Commerce- und Omni-Channel-Ökosystem der Hospitality-Branche
• Verantwortung für die End-to-End-Projektabwicklung, inklusive digitaler Commerce-Transformation, Verbesserung des Gasterlebnisses und Modernisierung objektbezogener Technologien
• Leiten der Projektumsetzung innerhalb eines auf Revenue Management fokussierten Programms mit Fokus auf geschäftsorientierte Tools und Self-Service-Funktionen
• Verantwortung für Planung, Ausführung, Überwachung und erfolgreiche Lieferung von Projekten innerhalb definierter Zeitrahmen und Umfänge
• Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Entwicklung skalierbarer, nutzerorientierter Lösungen
• Steuerung von Priorisierung, Ressourcenkoordination und Statusberichterstattung zur Sicherstellung von Transparenz und Verantwortlichkeit
• Übersetzung komplexer Kundenanforderungen in formale Vereinbarungen und Erarbeitung entsprechender Lösungen, Anwendungen oder Prozesse
• Definition und Umsetzung der strategischen Projekt-Roadmap für Commerce- und Omni-Channel-Initiativen in den Bereichen Betrieb, Loyalty, Buchungen, Zahlungen und Gästeerlebnis
• Leitung grossangelegter, funktionsübergreifender Initiativen im Bereich digitaler Commerce, u.a. Reservierungssysteme, POS, digitale Bestellungen, mobiles Check-in/Check-out und Zahlungen
• Sicherstellen der Abstimmung zwischen Produkt-, Engineering-, Betriebs-, Marketing- und Property-Teams für den Projekterfolg
• Verantwortung für Anforderungserhebung, Lösungsdesign, Ressourcenplanung, Budgetierung, Meilensteinverfolgung, Risikomanagement und Stakeholder-Kommunikation
• Überwachung mehrerer zusammenhängender Arbeitsströme und Sicherstellung von Qualität, Zeitplan und Abhängigkeiten
• Implementierung von Governance-Modellen, Dashboards, KPIs und Statusberichten für die Geschäftsleitung
• Einbringen von Fachwissen in Hotelbetrieb, Gästeerlebnis, Revenue Management und Property-Technologie-Ökosystemen
• Leitung von Initiativen zur Integration von Omni-Channel-Funktionen wie mobile App, Website-Buchungssysteme, CRM, Loyalty-Plattformen, Property-Systeme, Call Center, Kiosksysteme und Partnerkanäle
• Unterstützung bei der Modernisierung zentraler Hospitality-Systeme (PMS, POS, CRS, RMS) und deren Integration mit Commerce-Plattformen
• Pflege der Beziehungen zu Technologieanbietern, Systemintegratoren, Hotelmarken-Teams, Franchise-Eigentümern und operativer Führung
• Sicherstellen, dass Stakeholder-Erwartungen klar definiert und konsequent erfüllt oder übertroffen werden

Was Sie ausmacht

• 6-10+ Jahre Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise in den Bereichen Hospitality, Reise, Retail oder globaler Commerce
• Nachgewiesene Erfahrung als Projektmanager mit Unterstützung von Revenue- oder Commercial-Systeminitiativen
• Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management, effektive Kommunikation und nachweisliche Erfolge bei der Lieferung geschäftsorientierter Technologielösungen in dynamischen Umgebungen
• Nachgewiesene Erfahrung in der Umsetzung von Omni-Channel- oder digitalen Commerce-Projekten im grossen Massstab
• Fundiertes Verständnis von Hospitality-Betrieb und -Systemen (PMS, CRS, POS, RMS, Loyalty-Systeme)
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Steuerung komplexer, mehrere Stakeholder umfassender Enterprise-Projekte
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Präsentations- und Führungsfähigkeiten auf Führungsebene
• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
• Erfahrung mit cloudbasierten Commerce- und Integrationsplattformen (z.B. Salesforce Commerce, Adobe Commerce, Oracle Hospitality, Sabre, Amadeus, NCR, Shiji)
• PMP-, PgMP- oder Agile/Scrum-Zertifizierungen von Vorteil
• Erfahrung mit globalen oder Multi-Property-Hospitality-Organisationen von Vorteil

Was diese Stelle ausmacht

• Zahlreiche individuelle Benefits

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding durch Ihren Fachberater per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen!