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Arbeitsort

Zürich (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Jobbeschreibung

(Junior) Customer Success & IT Project Manager (w/m/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Zentrale Ansprechperson für ein ausgewähltes Kundenportfolio in Business-Themen und Schnittstelle zwischen Kunde und uns
• Proaktive Betreuung der Kunden, Durchführung regelmässiger Relationship Review-Meetings und Pflege einer partnerschaftlichen, langfristigen Zusammenarbeit
• Verantwortung für Verträge, SLA, Kommerzielles und Kundenzufriedenheit
• Verständnis der Kundengeschäfte und Abstimmung ihrer Bedürfnisse mit unserer Produkt- und Dienstleistungspalette
• Entgegennahme neuer Bedürfnisse und eigenständige Bearbeitung oder Koordination mit Engineers und Projektleitern
• Zusammenarbeit mit Führungskräften, Entscheidungsträgern, Projektleitern, Kundenberatern und Technikern von Kunden und Partnerfirmen
• Sicherstellung der Rapportierung und Verrechnung von Projekten sowie Erledigung administrativer Arbeiten
• Enger Austausch mit dem Chief Customer Officer und Weitergabe von Kundenfeedback zur Weiterentwicklung der Produkte und Dienstleistungen
• Eigenständige Leitung von IT-Projekten inklusive Moderation, Organisation, Koordination und Kommunikation
• Verantwortung für Kosten, Termine und Qualität der geleiteten Projekte
• Ermittlung und Klärung von Kundenbedürfnissen sowie Erarbeitung von Projekt-Vereinbarungen
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern, Kundenberatern, System Engineers und Entwicklern

Was Sie ausmacht

• Identifikation mit den Core Values des Unternehmens und Bereitschaft, danach zu handeln
• Solide Grundausbildung im Bereich Informatik (z. B. Lehre in Systemtechnik, System Engineering oder Plattformentwicklung)
• Abgeschlossene, laufende oder geplante Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik von Vorteil
• Praktische Erfahrung im aktiven B2B-Kundenkontakt, z. B. als Projektleiter, Berater oder Key Account Manager mit IT-Bezug
• Kenntnisse aus dem IT-Betrieb, idealerweise IT-Outsourcing und Cloud, von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Office sowie präzise, saubere elektronische Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Kundenverständnis, hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein sowie Zuverlässigkeit
• Flexibilität und Bereitschaft, für Kunden die Extrameile zu gehen
• Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse
• Weiterbildung oder Zertifizierung im Projektmanagement von Vorteil oder Bereitschaft, eine solche zu erlangen
• Erfahrung in der Leitung von (Teil-)Projekten in einem vergleichbaren Umfeld
• Aufgeschlossene, sympathische Art mit selbstsicherem und authentischem Auftreten sowie gute Umgangsformen
• Analytische Fähigkeiten, Verkaufs- und Verhandlungsgeschick sowie Problemlösungskompetenz

Was diese Stelle ausmacht

• Zahlreiche individuelle Benefits

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding durch Ihren Fachberater per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen!