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Arbeitsort

Dietikon (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Jobbeschreibung

Leitung Kundencenter & Stellvertretung Bereichsleiter Erneuerbare Energien (w/m/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Verantwortung für Aufbau, Strukturierung und operative Führung der neu geschaffenen Abteilung Kundencenter sowie personelle und fachliche Führung von drei bis fünf direkt unterstellten Mitarbeitenden
• Sicherstellung einer kundenorientierten, effizienten und einheitlichen Bearbeitung von Kundenanfragen im Front Office (1st Level) und Weiterentwicklung der entsprechenden Prozesse, Zuständigkeiten, Arbeitsgrundlagen und Qualitätsstandards
• Verantwortung für das Produktmanagement für Angebote und Dienstleistungen im Bereich Erneuerbare Energien, insbesondere Fernwärme, inkl. Weiterentwicklung von Produkten, Preismodellen, Leistungsumfängen, Vertragsgrundlagen und Serviceangeboten in Abstimmung mit der Bereichsleitung
• Verantwortung für Planungs- und Kalkulationsgrundlagen für Hausanschlüsse sowie Koordination von HLK-Projekten in Zusammenarbeit mit internen Stellen
• Sicherstellung einer korrekten Verrechnung, eines verlässlichen Vertragsmanagements sowie der Qualität, Vollständigkeit und Nachvollziehbarkeit von Kunden-, Mess-, Vertrags- und Abrechnungsdaten
• Stellvertretung des Bereichsleiters Erneuerbare Energien in operativen, organisatorischen und bereichsübergreifenden Fragestellungen sowie Unterstützung bei Führung, Planung, Steuerung, Reporting und Weiterentwicklung des Bereichs

Was Sie ausmacht

• Technische, kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Grundausbildung mit höherer Weiterbildung in Energie, Gebäudetechnik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Verkauf oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden oder koordinierenden Funktion mit Kunden-, Vertrags-, Produkt-, Projekt- oder Prozessverantwortung sowie gutes Verständnis für Fernwärme, Energieversorgung und Gebäudetechnik sowie für Kunden-, Vertrags-, Abrechnungs- und datenbasierte Prozesse
• Führungskompetenz, unternehmerisches Denken, ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie die Fähigkeit, eine neu geschaffene Abteilung mit verbindlichem Auftreten strukturiert aufzubauen und weiterzuentwickeln
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Qualitätssensibilität sowie die Fähigkeit, technische und kommerzielle Sachverhalte verständlich und adressatengerecht aufzubereiten
• Stilsichere Deutschkenntnisse und Erfahrung mit ERP-, CRM-, Abrechnungs-, Daten- oder Reporting-Systemen

Was diese Stelle ausmacht

• Möglichkeit, eine neue Abteilung aufzubauen und ihre Strukturen massgeblich zu prägen
• Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung bei der Weiterentwicklung der Erneuerbaren Energien
• Regional verankertes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und moderner Infrastruktur
• Sechs Wochen Ferien
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding durch Ihren Fachberater per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen!