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Arbeitsort

Volketswil (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Jobbeschreibung

Innendienst & Business Support Coordinator (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Koordination des Innendienstes, Prioritätensetzung und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung der täglichen Aufgaben
• Unterstützung des Teams, Klärung von Fragen und Sicherstellung eines verlässlichen Informationsflusses zwischen Innendienst, Aussendienst, Sales und Geschäftsleitung
• Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen, Gutschriften und Rücksendungen
• Unterstützung des Teams bei Arbeitsspitzen, Übernahme interner Abklärungen und Überblick auch in hektischen Situationen
• Prüfung und Überwachung von Abläufen, Lieferzeiten, Datenfeeds und Bestellanbindungen sowie deren Weiterentwicklung gemeinsam mit den Fachbereichen
• Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Entscheidungsgrundlagen für Innendienst, Sales und Geschäftsleitung
• Analyse der Wirtschaftlichkeit von Aufträgen und Kundenentwicklungen, frühzeitiges Erkennen von Auffälligkeiten und verständliche Aufbereitung der Ergebnisse
• Erkennen von Verbesserungspotenzial im Innendienst und Umsetzung pragmatischer Prozessverbesserungen im Alltag
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten und Unterstützung der Weiterentwicklung von Administration, Reporting und operativer Steuerung

Was Sie ausmacht

• Kaufmännische Ausbildung und praktische Erfahrung im Innendienst, Customer Service, Sales Support oder in einer vergleichbaren administrativen Funktion
• Freude daran, ein Team fachlich zu unterstützen, Prioritäten zu setzen und im Tagesgeschäft Verantwortung zu übernehmen
• Gutes Zahlenverständnis sowie Sicherheit im Umgang mit Auswertungen, Kennzahlen und Excel
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick für Prozesse, Qualität und Verbesserungsmöglichkeiten
• Kommunikative, teamorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Austausch mit Kunden, Kolleginnen, Kollegen und internen Fachbereichen

Was diese Stelle ausmacht

• Vielseitige Schlüsselrolle mit Verantwortung, Gestaltungsspielraum und Nähe zum Tagesgeschäft
• Modernes, kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen, hellen Büros und zeitgemässen Arbeitsmitteln
• 6 Wochen Ferien, attraktive Mitarbeitervergünstigungen und ein kostenfreier Parkplatz
• Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und sich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding durch Ihren Fachberater per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen!