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Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding durch Ihren Fachberater per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen!

Arbeitsort

Genève (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Jobbeschreibung

Customer Relationship Centers Project Manager (w/m/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Einführung und Anpassung neuer CRC-Systeme und -Tools in den regionalen Märkten zur Steigerung der Geschäftseffizienz
• Verantwortung für die Systems-Roadmap sowie Sicherstellung eines reibungslosen Rollouts und Unterstützung der Teams bei operativen Veränderungen
• Steuerung technischer und geschäftlicher Anforderungen zur Optimierung der Kundenerfahrung, inklusive Überwachung von Datenanalysen und Prozessen zur Ableitung konkreter Verbesserungsmassnahmen
• Sicherstellung einer umfassenden Schulung und Ausrichtung von Systemnutzern und Ambassadoren auf alle neuen Initiativen

Was Sie ausmacht

• Fundierte Erfahrung in der Projektumsetzung mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu managen
• Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Systemen und digitalen Plattformen
• Proaktive, veränderungsorientierte Persönlichkeit mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit globalen Stakeholdern und zur Ausrichtung unterschiedlicher Teams
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Was diese Stelle ausmacht

• Zahlreiche individuelle Benefits