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Arbeitsort

Bern (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Jobbeschreibung

Field Service Engineer (w/m/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Installation, Inbetriebnahme, Startup und Service von CNC-Maschinen sowie zugehörigen Produkten und Anlagen gemäss Firmenstandards und Herstellervorgaben durchführen
• Präventive, prädiktive und korrektive Wartung an komplexen CNC-Werkzeugmaschinen mit minimaler technischer Unterstützung durchführen
• 3-Monats-, 6-Monats- und Jahresinspektionen inkl. umfassender Bewertung mechanischer, elektrischer, hydraulischer, pneumatischer, Schmier- und Steuerungssysteme durchführen, um Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Verfügbarkeit der Maschinen zu maximieren
• Maschinenkinematik durchführen, inkl. Achskalibrierung, Kalibrierung der Rundachsen, Spindelausrichtung, Laserkalibrierung, Ballbar-Tests und Kalibrierung von Messsystemen
• Komplexe mechanische, elektrische, hydraulische, pneumatische, CNC-Steuerungs-, Servo- und Automatisierungssysteme mittels technischer Dokumentation, Diagnosesoftware und Präzisionsmesstechnik diagnostizieren, Fehler suchen und beheben
• Produktschwächen und wiederkehrende Anlagenprobleme in der frühen Produktlebensphase identifizieren und mit Engineering- und technischen Support-Teams kommunizieren
• Maschinen- und Anwendungsprobleme mittlerer Komplexität analysieren und lösen, in Zusammenarbeit mit dem Applications Engineer vor Ort
• Testschnitte, Maschinenleistungsdaten und Messergebnisse analysieren, um Probleme zu diagnostizieren, die Maschinenleistung zu optimieren und die Einhaltung der Kundenqualität zu prüfen
• Kundenspezifische Initiativen wie ‚Customer Alert‘ und ‚Hot Customer‘ unterstützen, inkl. Root-Cause-Analyse, Korrekturmassnahmen und Statusupdates
• Field Service Engineers bei komplexer Fehlersuche, Maschinenwiederherstellung, kinematischer Kompensation und Kalibrierungsverfahren technisch unterstützen und schulen
• Maschinen-Upgrades, Software-Updates, Hardware-Modifikationen und Ersatzteile installieren und dokumentieren
• Kunden- und interne Schulungen zu Maschinenbetrieb, Wartung, präventiver Instandhaltung, Kalibrierung, Sicherheit und Gerätepflege durchführen
• Effektive Kommunikation zwischen Kunde, Customer Support Center, Advanced Technical Support, Engineering und weiteren internen Abteilungen sicherstellen
• Präzise Serviceberichte über Diagnosen, Reparaturen, Wartungsarbeiten, Kalibrierungsergebnisse, verwendete Teile, Arbeitsstunden und Kundenempfehlungen erstellen
• Alle Verhaltensrichtlinien der Serviceabteilung, Unternehmensrichtlinien, Kundenanforderungen und Sicherheitsvorschriften einhalten
• Regelmässige Kommunikation mit dem Customer Support Center und dem Advanced Technical Support Team pflegen, um Aufträge zu erhalten und Fortschritte zu melden
• Firmeneigene Werkzeuge, Diagnosegeräte, Kalibrierungsgeräte und Serviceinventar in ordnungsgemässem Zustand halten
• Zusätzliche Aufgaben und Projekte gemäss Anweisung des Shop Floor Managers übernehmen

Was Sie ausmacht

• Abgeschlossenes technisches Studium (Associate-Degree) im Bereich Maschinenbau und/oder Elektrotechnik oder gleichwertige Ausbildung
• Über 6 Jahre Erfahrung in einem ähnlichen Fertigungs- oder Werkzeugmaschinenunternehmen bzw. gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Testgeräten sowie EDM- und/oder Fräsmaschinen
• Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel und Word
• Kenntnisse in Great Plains oder ähnlicher Software von Vorteil

Was diese Stelle ausmacht

• Zahlreiche individuelle Benefits