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Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding durch Ihren Fachberater per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen!

Arbeitsort

Oftringen (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Jobbeschreibung

Teamlead – Field Service & Disposition (w/m/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Führung und Weiterentwicklung der Field Service Engineers sowie fachliche Leitung der Service Coordinators in der Region
• Organisation und Optimierung der Serviceeinsätze: effiziente Einsatzplanung, strukturierte Abläufe und bedarfsgerechte Teamgrösse in Abstimmung mit dem Operations Manager CTS
• Verantwortung für Servicequalität, relevante KPIs (z. B. Effizienz, interne Stundenquote) und Kostenkontrolle im regionalen Servicebereich
• Ansprechpartner für Kunden und Händler: technische 1st-Level-Unterstützung, Prüfung von Gewährleistungsanträgen sowie Ersatzteil- und Serviceberatung
• Pflege und Ausbau der Kontakte zu Kunden, Händlern und Partnern sowie Steuerung von Subunternehmerleistungen und administrativen Prozessen (z. B. Kundenmahnliste)
• Sicherstellung transparenter Kommunikation mit Planungsbüro und Vertrieb sowie Verantwortung für Sicherheit und Einhaltung interner Richtlinien

Was Sie ausmacht

• Abgeschlossene technisch-gewerbliche Ausbildung, ergänzt durch eine Qualifikation als Techniker oder Meister
• Mehrjährige Berufserfahrung im Field Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Kaufmännisches Verständnis und sicherer Umgang mit relevanten Servicekennzahlen
• Gute IT-Anwenderkenntnisse (Word, Excel, Lotus Notes, SAP) sowie Grundkenntnisse in Englisch
• Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein kombiniert mit hoher Kommunikations- und Führungskompetenz
• Selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken und Wachstumsfokus

Was diese Stelle ausmacht

• Erfahrener Teamleiter und Technikerteam zur Einarbeitung sowie regelmässiger Austausch mit Kolleg:innen
• 40 bezahlte Stunden Weiterbildung pro Jahr
• 42-Stunden-Woche, 25 Tage Ferien und unbefristeter Vertrag
• Sehr gute Sozialleistungen