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Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding durch Ihren Fachberater per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen!

Arbeitsort

Le Sentier (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Jobbeschreibung

CLIENT EXPERIENCE PROJECT MANAGER (w/m/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Ende-zu-Ende-Entwicklung und Umsetzung von In-Store-Kundenerlebnissen inklusive Markenstorytelling
• Verantwortung für interaktive und phygitale Installationen bei allen neuen Boutiqueneröffnungen
• Koordination des In-Store-Bildschirm-Rollouts sowie audiovisueller Erlebnisse mit externen Agenturen
• Integration von Manufaktur-Storytelling-Inhalten in Retail-Softwareplattformen
• Volle Budgetverantwortung: Bestellungen, Rechnungsverfolgung und Finanzprognosen
• Aufbau von Reporting-Frameworks zur Erfolgsmessung und Ableitung von Verbesserungsmassnahmen
• Beschaffung von uhrmacherischen Inhalten in enger Zusammenarbeit mit Manufaktur-Ateliers, Heritage-Abteilung und Product Marketing
• Koordination von Planung, Installation und Animation neuer Tools mit den zuständigen Teams
• Steuerung der end-to-end Umsetzung von Client-Experience-Initiativen bei neuen und bestehenden Boutiquen
• Sicherstellung einer konsistenten Umsetzung gemäss Markenrichtlinien über alle Märkte hinweg
• Zusammenarbeit mit Store Design Planning, Visual Merchandising und Verkaufsteams zur Abstimmung von Zeitplänen und Installationslogistik
• Zentrale Ansprechperson für die Märkte während der Rollout-Phasen
• Unterstützung der Einführung neuer Tools am POS durch Nutzungsrichtlinien und Schulungsunterlagen
• Steuerung von Projekten zur Verbesserung des Online-Uhrmacherei-Erlebnisses in enger Abstimmung mit internen Digital- und CRM-Teams
• Integration von Manufaktur-Storytelling-Inhalten auf der Website
• Projektleitung für die Entwicklung neuer Funktionalitäten der Online-Buchungsplattform in Zusammenarbeit mit externer Agentur

Was Sie ausmacht

• 5 bis 7 Jahre Erfahrung im Projektmanagement im Luxus-Retail, Client Experience, Visual Merchandising oder Trade Marketing
• Nachgewiesene Erfahrung in der Umsetzung phygitaler Tools oder erlebnisorientierter Retail-Installationen über mehrere Märkte hinweg
• Kenntnisse in Boutique-Rollout-Prozessen und Retail-Operations von Vorteil
• Erfahrung in der bereichsübergreifenden Projektkoordination mit internen und externen Partnern
• Ausgeprägtes Geschäftsverständnis kombiniert mit Gespür für Luxusmarkenwerte
• Analytisches Denkvermögen im Aufbau und der Interpretation von Reporting-Frameworks und Performance-Daten
• Sicherer Umgang mit Microsoft Excel und PowerPoint, Kenntnisse in Projektmanagement- und Reporting-Tools von Vorteil
• Kundenorientierte Denkweise mit unternehmerischem Gespür und Sensibilität für Luxusmarken
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Neugierige und proaktive Persönlichkeit mit innovativem Denken zur stetigen Weiterentwicklung bestehender Erlebnisse
• Detailorientierte und gut organisierte Arbeitsweise mit Fähigkeit zur Steuerung mehrerer paralleler Projekte
• Verhandlungssichere Französisch- und Englischkenntnisse (Arbeitssprachen)

Was diese Stelle ausmacht

• Zahlreiche individuelle Benefits