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Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding durch Ihren Fachberater per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen!

Arbeitsort

Manno (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Jobbeschreibung

Product Manager (w/m/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Aufbau und Pflege enger, langfristiger Beziehungen zu bestehenden Kunden sowie tiefes Verständnis der Produktnutzung
• Regelmässige Besuche bei Kunden vor Ort zur Beobachtung der Produktnutzung, zum Verständnis operativer Abläufe und zur Identifikation von Verbesserungspotenzial
• Kritische Auseinandersetzung mit Kundenanfragen und Unterscheidung zwischen individuellen Wünschen und skalierbaren Produktanforderungen
• Konsolidierung von Feedback über mehrere Kunden hinweg zur Identifikation wiederkehrender Muster und Schmerzpunkte
• Übersetzung von Kundenbedürfnissen in klare Anforderungen, User Stories, Spezifikationen, Workflows und Abnahmekriterien
• Definition und Pflege von Produktprioritäten und Roadmaps in Zusammenarbeit mit Engineering, KI-, Operations-, Commercial-Teams und der Geschäftsleitung
• Bewertung von Produktchancen anhand von Kundennutzen, strategischer Relevanz, Entwicklungsaufwand, Skalierbarkeit und kommerziellem Impact
• Nutzung quantitativer und qualitativer Daten zur Validierung von Kundenfeedback und Priorisierungsentscheidungen
• Analyse von Nutzerverhalten, Feature-Adoption, Engagement und Produktperformance mit Tools wie PostHog, Metabase, Datenbanken, Spreadsheets und internen Dashboards
• Schreiben und Ausführen von SQL-Abfragen zur Analyse von Produkt- und Kundendaten, zur Untersuchung von Problemen und zur Messung des Impacts neuer Features
• Anwendung statistischen Denkens zur Unterscheidung relevanter Trends von Einzelereignissen
• Definition messbarer Erfolgskriterien wie Adoption, Nutzung, Retention, Kundenzufriedenheit und geschäftlichen Nutzen
• Überwachung der Performance veröffentlichter Features und Koordination von Folgeverbesserungen
• Unterstützung bei Produkteinführungen, Kunden-Onboarding, Schulungen und Einführung neuer Funktionen
• Sicherstellung, dass Kunden das Produkt effektiv nutzen und messbaren Mehrwert daraus ziehen
• Enge Zusammenarbeit mit Customer-Success- und Commercial-Teams zur Identifikation von Adoptionsrisiken und Erweiterungsmöglichkeiten
• Koordination mit Engineering- und Technik-Teams bei Fehlerbehebung, Feature-Validierung und Produkttests
• Klare Kommunikation von Produktentscheidungen gegenüber Kunden, auch bei Ablehnung von Anfragen
• Führung strukturierter Dokumentation zu Kundenfeedback, Anforderungen, Entscheidungen und Folgeaktionen
• Mitwirkung am Aufbau skalierbarer Produkt- und Customer-Success-Prozesse im Zuge des Wachstums über mehrere Märkte hinweg

Was Sie ausmacht

• Abschluss in Ingenieurwesen, Informatik, Automatisierung, Data Science, Elektronik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem verwandten technischen Bereich
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Produktmanagement, Product Engineering, Solutions Engineering, technischem Customer Success, Business Analysis oder einer ähnlichen kundenorientierten technischen Rolle
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie Fähigkeit, Daten zu interpretieren und kritisch zu hinterfragen
• Praktische Erfahrung mit SQL und relationalen Datenbanken
• Gutes Verständnis von Statistik, Datenanalyse und experimentellem Denken
• Erfahrung mit Tools wie PostHog, Metabase, Amplitude, Mixpanel, Power BI, Tableau oder ähnlichen Plattformen
• Fähigkeit, komplexe technische und operative Probleme in klare, strukturierte Produktanforderungen zu übersetzen
• Ausgeprägtes Urteilsvermögen bei der Bewertung von Kundenfeedback
• Sicherer Umgang mit technischen Themen im Austausch mit Software- und KI-Ingenieuren, Feldteams, IT-Abteilungen und Anlagenbetreibern
• Starke kundenorientierte und beziehungsfördernde Fähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zur klaren Erläuterung von Prioritäten, Trade-offs und technischen Konzepten
• Hohes Mass an Eigenverantwortung, Selbstständigkeit und Organisation
• Wohlfühlen in einem frühphasigen Umfeld mit sich noch entwickelnden Prozessen
• Bereitschaft zu häufigen Reisen innerhalb Europas und gelegentlich international
• Wohlfühlen in industriellen Umgebungen
• Verhandlungssicheres Englisch

Was diese Stelle ausmacht

• Zahlreiche individuelle Benefits