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Arbeitsort

Bern (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Jobbeschreibung

Field Service Engineer (w/m/d)

Ihr Aufgabengebiet

• Installation, Inbetriebnahme, Startup und Service von CNC-Maschinen sowie zugehörigen Produkten und Anlagen gemäss Firmenstandards und Herstellervorgaben durchführen
• Präventive, prädiktive und korrektive Wartung an komplexen CNC-Werkzeugmaschinen mit minimaler technischer Unterstützung durchführen
• 3-Monats-, 6-Monats- und Jahresinspektionen inkl. umfassender Bewertung mechanischer, elektrischer, hydraulischer, pneumatischer, Schmier- und Steuerungssysteme durchführen, um Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Verfügbarkeit der Maschinen zu maximieren
• Maschinenkinematik durchführen, inkl. Achskalibrierung, Kalibrierung der Rundachsen, Spindelausrichtung, Laserkalibrierung, Ballbar-Tests und Kalibrierung von Messsystemen
• Komplexe mechanische, elektrische, hydraulische, pneumatische, CNC-Steuerungs-, Servo- und Automatisierungssysteme mittels technischer Dokumentation, Diagnosesoftware und Präzisionsmesstechnik diagnostizieren, Fehler suchen und beheben
• Produktschwächen und wiederkehrende Anlagenprobleme in der frühen Produktlebensphase identifizieren und mit Engineering- und technischen Support-Teams kommunizieren
• Maschinen- und Anwendungsprobleme mittlerer Komplexität analysieren und lösen, in Zusammenarbeit mit dem Applications Engineer vor Ort
• Testschnitte, Maschinenleistungsdaten und Messergebnisse analysieren, um Probleme zu diagnostizieren, die Maschinenleistung zu optimieren und die Einhaltung der Kundenqualität zu prüfen
• Kundenspezifische Initiativen wie ‚Customer Alert‘ und ‚Hot Customer‘ unterstützen, inkl. Root-Cause-Analyse, Korrekturmassnahmen und Statusupdates
• Field Service Engineers bei komplexer Fehlersuche, Maschinenwiederherstellung, kinematischer Kompensation und Kalibrierungsverfahren technisch unterstützen und schulen
• Maschinen-Upgrades, Software-Updates, Hardware-Modifikationen und Ersatzteile installieren und dokumentieren
• Kunden- und interne Schulungen zu Maschinenbetrieb, Wartung, präventiver Instandhaltung, Kalibrierung, Sicherheit und Gerätepflege durchführen
• Effektive Kommunikation zwischen Kunde, Customer Support Center, Advanced Technical Support, Engineering und weiteren internen Abteilungen sicherstellen
• Präzise Serviceberichte über Diagnosen, Reparaturen, Wartungsarbeiten, Kalibrierungsergebnisse, verwendete Teile, Arbeitsstunden und Kundenempfehlungen erstellen
• Alle Verhaltensrichtlinien der Serviceabteilung, Unternehmensrichtlinien, Kundenanforderungen und Sicherheitsvorschriften einhalten
• Regelmässige Kommunikation mit dem Customer Support Center und dem Advanced Technical Support Team pflegen, um Aufträge zu erhalten und Fortschritte zu melden
• Firmeneigene Werkzeuge, Diagnosegeräte, Kalibrierungsgeräte und Serviceinventar in ordnungsgemässem Zustand halten
• Zusätzliche Aufgaben und Projekte gemäss Anweisung des Shop Floor Managers übernehmen

Was Sie ausmacht

• Abgeschlossenes technisches Studium (Associate-Degree) im Bereich Maschinenbau und/oder Elektrotechnik oder gleichwertige Ausbildung
• Über 6 Jahre Erfahrung in einem ähnlichen Fertigungs- oder Werkzeugmaschinenunternehmen bzw. gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung
• Erfahrung im Umgang mit Testgeräten sowie EDM- und/oder Fräsmaschinen
• Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel und Word
• Kenntnisse in Great Plains oder ähnlicher Software von Vorteil

Was diese Stelle ausmacht

• Zahlreiche individuelle Benefits

Zum Klienten

Weitere Informationen zum Klienten und laufend neue Jobchancen erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung und dem Onboarding durch Ihren Fachberater per Mail oder online. Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen!